Hos Elvora Oslo ønsker vi at du skal være helt fornøyd med dine kjøp. Vi tilbyr moteprodukter av høy kvalitet, og vi forstår at noen ganger passer ikke produktet helt som forventet. Derfor tilbyr vi en enkel returprosess med 30 dagers pengene-tilbake-garanti.

Returperiode

Fra den dagen du mottar bestillingen din, har du 30 dager på å registrere en retur. Etter registrering har du ytterligere 30 dager til å sende varen tilbake til oss.

Returbetingelser

For at en retur skal godkjennes, må varen:

• Være i ny og ubrukt stand

• Være returnert i original emballasje

• Inkludere alle medfølgende tilbehør (hvis aktuelt)

Slik registrerer du en retur

Send en e-post til elvoraoslo.info@gmail.com med returforespørselen og ordrenummeret ditt.
Du vil motta detaljerte instruksjoner fra oss. Returer som ikke er forhåndsgodkjent, vil ikke bli akseptert, og eventuelle ekstra kostnader vil da være kundens ansvar.

Returkostnader

• Kunden er ansvarlig for returfrakt, med mindre feilen er vår (f.eks. feil vare, skadet eller defekt produkt).

• Returfrakt til vårt distribusjonssenter koster minst 275 NOK per pakke. Se transportørens nettside for nøyaktige priser.

• Dersom du har mottatt en feil, skadet eller defekt vare, dekker vi selvsagt returfrakten. Du vil da få tilsendt en returetikett eller refusjon av fraktkostnadene.

Refusjonsprosess

Når vi har mottatt og kontrollert varen:

1. Mottar du en bekreftelsesmail.

2. Etter godkjenning blir refusjonen behandlet innen 7 virkedager via opprinnelig betalingsmetode.

Merk: Det kan ta noen ekstra dager før pengene er synlige på din konto, avhengig av banken.

Bytte av varer

Ønsker du å bytte til en annen størrelse eller farge? Gi oss beskjed når du registrerer returen. Bytte er mulig så lenge varen er på lager. Fraktkostnader for bytte dekkes av kunden.

Feil, skadet eller defekt vare

Har du mottatt feil, skadet eller defekt produkt? Kontakt oss umiddelbart på elvoraoslo.info@gmail.com. Vi sørger for en rask og god løsning slik at du blir fornøyd.