Hos Elvora Oslo ønsker vi at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Vi tilbyr moteprodukter av høy kvalitet, men vi forstår at et produkt noen ganger ikke passer eller lever opp til forventningene. Derfor tilbyr vi en enkel returprosess med en 30 dagers pengene-tilbake-garanti.

Returperiode

Fra den dagen du mottar bestillingen din, har du 30 dager til å registrere en retur.
Etter registrering har du ytterligere 30 dager til å sende varen tilbake til oss.

Returbetingelser

For at en retur skal godkjennes, må varen:

• Være i ny, ubrukt og uskadet tilstand.

• Returneres i original emballasje.

• Inneholde alle tilhørende tilbehør (hvis aktuelt).

Returer som ikke oppfyller disse kravene, kan bli avvist.

Slik registrerer du en retur

1. Send en e-post til info@elvora-oslo.com med ditt returønske og ordrenummer.

2. Legg ved tydelige bilder av produktet.

3. Når returen er godkjent, vil du motta instruksjoner for videre prosess.

Merk: Returer som ikke er forhåndsgodkjent, vil ikke bli akseptert. Eventuelle ekstra kostnader dekkes da av kunden.

Returkostnader

Kunden er ansvarlig for kostnadene ved returfrakt.
Retur til vårt distribusjonssenter koster minst 275 NOK per pakke.
Se transportørens nettside for nøyaktige priser.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert varen:

• Vil du motta en bekreftelses-e-post.

• Blir refusjonen behandlet innen 7 virkedager via samme betalingsmetode som ved kjøpet.

Merk: Avhengig av banken din kan det ta noen dager før beløpet vises på kontoen din.

Bytte av varer

Ønsker du en annen størrelse eller farge?
Oppgi dette når du registrerer returen.
Bytte er mulig så lenge varen er på lager.
Fraktkostnader ved bytte dekkes av kunden.

Feil, skadet eller defekt vare

Har du mottatt feil vare, eller en vare som er skadet eller defekt?
Ta kontakt med oss umiddelbart på info@elvora-oslo.com.
Vi sørger for en rask og god løsning, slik at du blir fornøyd med kjøpet ditt.