Har du et spørsmål som du ikke finner her? Da kan du sende oss en e-post til elvoraoslo.info@gmail.com. Vi svarer så raskt som mulig for å besvare spørsmålene dine og hjelpe deg videre.
Bestilling og levering
Retur
Produkter
Annen informasjon
Hvor lang tid tar det å behandle bestillingen min?
Behandlingen av bestillingen din tar vanligvis 24 til 72 timer.
Hvor lang er leveringstiden etter behandling?
Etter behandling er den forventede leveringstiden 5 til 8 virkedager, mandag–fredag, unntatt helligdager.
Kan leveransen ta lengre tid i travle perioder?
Ja, i travle perioder eller ved pågående kampanjer kan leveringstiden forlenges med noen dager (opptil ca. 48–96 timer ekstra). Vi takker for din forståelse og tålmodighet.
Hvor blir bestillingen min sendt fra?
Våre produkter sendes direkte fra våre leverandørers lager, slik at vi kan minimere kostnadene og tilby våre kunder de best mulige prisene.
Får jeg en sporingskode?
Ja, så snart bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med en sporingskode innen 24 timer. Der kan du følge statusen på pakken din.
Jeg har ikke mottatt noen bekreftelses-e-post – hva nå?
Sjekk først spam-mappen din.
Hvis du ikke finner noen e-post, send en melding til info@elvora-oslo.com innen 24–48 timer etter bestillingen med navn og e-postadresse. Vi sender bekreftelsen på nytt.
Kan jeg endre bestillingen min (adresse, størrelse, produkt)?
Ja, så lenge bestillingen ikke er behandlet. Du kan be om endringer via e-post innen 12 timer etter kjøpet.
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Ja, så lenge bestillingen ikke er sendt. Send en e-post til info@elvora-oslo.com så snart som mulig etter bestillingen med:
- Navnet ditt
- Bestillingsnummeret ditt
- Årsaken til kanselleringen
Vi prøver å stoppe forsendelsen før pakken forlater lageret.
Kan jeg returnere en vare?
Ja, alle bestillinger har 30 dagers returrett.
Hvordan kan jeg returnere en vare?
Send en e-post til info@elvora-oslo.com med:
- Ditt fulle navn
- Ditt ordrenummer (f.eks. #0000)
- Årsaken til retur
- Bilder av varen
Du vil motta returinstruksjoner og returadresse innen 24-48 timer.
Hva er returvilkårene?
- Returner innen 30 dager etter mottak.
- Produktet må være i originalemballasjen med alle etiketter intakte.
- Produktet må være ubrukt, uskadet og i ny stand.
Hvem betaler returkostnadene?
Returkostnadene betales av kunden og varierer fra transportør til transportør. Se transportørens nettside for eksakte priser.
Når får jeg pengene mine tilbake?
Etter mottak og kontroll av returforsendelsen din, vil beløpet bli refundert innen 5-10 virkedager via samme betalingsmetode.
Kan jeg bytte en vare til en annen størrelse eller farge?
Ja, oppgi dette i returmailen din. Vi bekrefter innen 24-48 timer om den ønskede varianten er tilgjengelig.
Hvordan vet jeg hvilken størrelse jeg har?
På produktsiden finner du alltid en størrelsestabell for det aktuelle produktet. Sørg alltid for å se nøye på denne, slik at du kan bestille den perfekte størrelsen.
Er størrelsene europeiske eller asiatiske?
De fleste størrelsene er europeiske. Se alltid størrelsestabellen på produktsiden.
Hvordan vet jeg om en vare er på lager?
Vi fjerner produktene vi ikke har på lager fra nettstedet, slik at du ikke lenger ser dem som et alternativ.
Hva om produktet mitt er skadet eller feillevert?
Kontakt oss innen 2 dager etter mottakelse via info@elvora-oslo.com med bilder av produktet og emballasjen. Vi svarer innen 24–48 timer med en løsning.
Er min personlige informasjon sikker?
Ja, vi respekterer ditt personvern og behandler data utelukkende i henhold til GDPR (personvernforordningen).
Hvordan kontakter jeg Elvora Oslo?
Via info@elvora-oslo.com. Vi svarer vanligvis innen 24–48 timer.
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Du kan betale sikkert via:
- Klarna (betal etterpå)
- Apple Pay
- Bancontact
- Kredittkort (Visa, MasterCard)
Er det trygt å betale online hos Elvora Oslo?
Ja, alle betalinger skjer via sikre SSL-forbindelser og sertifiserte betalingsplattformer.
Der stil og lidenskap møtes
Oppdag de nyeste trendene hos Elvora Oslo og la deg inspirere av stilige klær og tilbehør. Handle nå og oppgrader stilen din!
