1. Hva er leveringstiden for bestillingen min?

Hos Elvora Oslo sendes produktene direkte fra våre leverandører, noe som gjør at vi kan tilby moteklær og sko til konkurransedyktige priser.

• Ordrebehandling tar normalt 1–3 virkedager.

• Deretter er forventet leveringstid 5–12 virkedager (mandag–fredag, ekskl. helligdager).

Merk: Ved høyt volum eller pågående kampanjer kan leveringstiden bli noe lengre. Vi takker for din tålmodighet og forståelse.

2. Hva gjør jeg hvis jeg ikke har mottatt bestillingen min?

Hvis leveringstiden har gått ut og du fortsatt ikke har mottatt pakken, kontakt oss på elvoraoslo.info@gmail.com. Vi vil da undersøke statusen på bestillingen din og hjelpe deg videre.

3. Jeg vil bytte eller returnere en vare – hvordan gjør jeg det?

For retur eller bytte, send en e-post til elvoraoslo.info@gmail.com med:

• Navn

• Ordrenummer (f.eks. #0000)

• Årsak til retur

Vi sender deg da returadresse og instruksjoner. Når returen er registrert, kan du sende varen tilbake med valgfri transportør.

4. Hvor mye koster returfrakten?

Alle returkostnader dekkes av kunden, uansett årsak. Returkostnaden varierer avhengig av transportør. Se transportørens nettside for eksakte priser.

5. Hva er kravene for retur av produkter?

• Retur må skje innen 30 dager fra mottak.

• Produktet må være i original emballasje og alle merkelapper intakte.

• Produktet må være ubrukt og i ny stand.

6. Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi aksepterer betaling via:

• iDeal

• Bancontact

• Kredittkort

• Klarna

Alle betalinger behandles gjennom sikre og pålitelige betalingssystemer, 100% trygt for deg.

7. Jeg har ikke mottatt bekreftelsesmail for bestillingen min

Dette skal normalt ikke skje. Send en e-post til elvoraoslo.info@gmail.com med fullstendig navn og e-postadresse, så hjelper vi deg så raskt som mulig.

8. Kan jeg kansellere bestillingen min?

Ja! Hvis du ønsker å kansellere bestillingen, send en e-post til elvoraoslo.info@gmail.com så raskt som mulig med:

• Navn

• Ordrenummer (f.eks. #0000)

• (Valgfritt) Årsak til kanselleringen

Vi vil da gjøre vårt beste for å stoppe ordren før den sendes.